FAQs sobre la Actualización

  • ¿Cuál es la política de entrega de productos y existe una factura?

    Entrega en tiempo real. Normalmente, una vez que su pedido se procesa con éxito, el enlace de descarga el código de licencia y una factura electrónica del software se enviarán inmediatamente a su correo electrónico.

  • ¿Por qué la información que he introducido no ha servido para completar un pedido?

    En primer lugar, las causas no están de nuestra parte. Dado que hemos confiado en MyCommerce para gestionar nuestras ofertas, se debe a su sistema de pedidos. Sin embargo, hemos discutido este problema con su lado y nos dieron tres posibles razones. Una de ellas es que usted está en los países que han prohibido las direcciones IP americanas. Una es que usted haya hecho pedidos en MyCommerce antes pero haya aplicado reembolso sin los acuerdos de MyCommerce. Otra es que usted está usando VPN mientras hace un pedido, por lo tanto su pedido es probablemente tratado como uno malvado.

  • He pedido un producto equivocado. ¿Qué debo hacer?

    Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y envíe su ID de pedido o indíquenos la dirección de correo electrónico que utilizó en su pedido. Entonces, resolveremos su problema y le permitiremos obtener el producto correcto y le haremos un reembolso.

  • No puedo descargar el producto utilizando el enlace que se da en el correo electrónico.

    Si tiene problemas para descargar el software de AOMEI, por favor asegúrese de que tiene todos los gestores y aceleradores de descarga apagados antes de la descarga. El servidor de AOMEI no puede descargar software si su sistema tiene ese tipo de software activo. Ahora, por favor, intente descargar el software de nuevo con los gestores desactivados. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con con nosotros.

  • ¿Cuál es su política de reembolso?

    Tenemos una garantía de devolución del dinero incondicional de 90 días. Si no está satisfecho con el producto que ha comprado durante los primeros 90 días, nos comprometemos a devolverle su dinero. Cuando solicite la devolución, nuestros representantes del servicio de atención al cliente pueden preguntar la razón de su reembolso para que podamos mejorar nuestros productos y nuestra experiencia como clientes.