FAQ sur la mise à niveau

  • Quelle est la politique de livraison de produits et y a-t-il une facture ?

    Livraison en temps réel. Généralement, une fois que votre commande est traitée avec succès, le lien de téléchargement, le code de licence ainsi que la facture électronique du logiciel seront immédiatement envoyés à votre email.

  • Pourquoi l'information que j'ai saisie n'a pas réussi à compléter une commande ?

    Tout d'abord, les causes ne sont pas de notre côté. Comme nous avons confiés Cleverbridge pour gérer nos offres, il est du à leur système de commande. Pourtant, nous avons discuté ce problème avec lui et il nous a donné trois raisons possibles. L'une est que vous êtes dans les pays qui ont interdit l'adresse IP américaine. L'une est que vous avez fait les ordres sur Cleverbridge avant et forcé un remboursement sans consentement de Cleverbridge. La dernière est que vous utilisez VPN lors de la commande, ainsi, votre commande est sans doute été traitée comme un mal.

  • J'ai commandé un mauvais produit. Que dois-je faire ?

    Contactez notre équipe de support et envoyez votre ID de commande ou nous donnez l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Ensuite, nous allons résoudre votre problème et vous permettre d'obtenir le bon produit et faire un remboursement pour vous.

  • Je ne peux pas télécharger ce produit en utilisant le lien donné dans l'e-mail.

    Si vous rencontrez des problèmes en téléchargeant le logiciel d'AOMEI, veuillez vous assurez que vous avez fermé tous les Gestionnaires de téléchargement et accélérateurs de téléchargement avant de télécharger. Le serveur d'AOMEI ne peut pas télécharger le logiciel si votre système possède ce type de logiciel actif. Maintenant, veuillez essayer de télécharger à nouveau le logiciel avec les gestionnaires éteints. Si vous avez encore des problèmes, veuillez nous contacter.

  • Quelle est la politique de remboursement ?

    Nous offrons une garantie inconditionnelle de remboursement de 90 jours. Si vous n'êtes pas satisfaits du produit que vous avez acheté, vous devez nous en informer dans les 90 jours à compter de la date de l'achat et nous vous fournirons un remboursement complet. Lorsque vous demandez un remboursement, nos représentants du service à la clientèle demanderont la raison de votre remboursement afin que nous puissions améliorer nos produits et l'expérience de notre clientèle.