FAQ sull'aggiornamento

  • Qual è la politica di consegna del prodotto e c'è una fattura?

    Consegna in tempo reale. Di solito, una volta che il tuo ordine è stato elaborato con successo, il link per il download, il codice di licenza e una fattura elettronica del software verranno immediatamente inviati alla tua email.

  • Perché non riesco a completare l'ordine con le informazioni che ho inserito?

    In primo luogo, non è la nostra parte. Dato che abbiamo affidato a MyCommerce la gestione dei nostri affari, è dovuto al loro sistema di ordini. Tuttavia, abbiamo discusso questo problema con loro e ci hanno dato tre possibili ragioni. Una è che sei in quei paesi che hanno vietato gli indirizzi IP che stai utilizzando. Uno è che hai fatto ordini su MyCommerce prima, ma hai eseguito un rimborso senza il consenso di MyCommerce. Un altro è che hai utilizzato VPN mentre si effettua un ordine, quindi il tuo ordine è stato probabilmente trattato come un ordine malvagio.

  • Ho ordinato un prodotto sbagliato. Cosa devo fare?

    Contatta il nostro team di supporto e invia il tuo ID ordine o dicci l'indirizzo email che hai usato nel tuo ordine. Poi, risolveremo il tuo problema e ti faremo avere il prodotto giusto e ti faremo un rimborso.

  • Non riesco a scaricare il prodotto da utilizzare il link fornito nell'e-mail.

    Se hai problemi a scaricare il software AOMEI, assicurati di chiudere tutti i download manager e gli acceleratori di download prima di scaricare. Il server AOMEI non può scaricare software se il tuo sistema ha quel tipo di software attivo. Ora, prova a scarica di nuovo il software con i gestori disattivati. Se hai ancora problemi, contattaci.

  • Qual è la vostra politica di rimborso?

    Abbiamo una garanzia di rimborso incondizionato di 90 giorni. Se non sei soddisfatto del prodotto che hai acquistato durante i primi 90 giorni, ti promettiamo di rimborsare i tuoi soldi. Quando richiedi un rimborso, i nostri rappresentanti del servizio clienti possono indagare sul motivo del tuo rimborso in modo da poter migliorare i nostri prodotti e la nostra esperienza cliente.