Introduction

Avec AOMEI Partition Assistant, vous pouvez facilement gérer votre espace disque. Le programme vous permet d’effectuer de nombreuses opérations utiles liées aux disques et partitions, comme redimensionner une partition, convertir MBR/GPT, convertir le disque dynamique en disque de base, récupérer une partition ou des données, réinitialiser les mots de passe Windows, gérer BitLocker, et bien plus encore.

Cependant, il peut arriver que des messages d’erreur ou des plantages surviennent lors de l’utilisation des fonctionnalités du programme. Dans ces cas, vous devez copier les fichiers de journal et de plantage d’AOMEI Partition Assistant et les transmettre à notre équipe de support pour une analyse approfondie des problèmes, puis trouver des solutions.

Dans cet article, nous vous montrons comment copier les fichiers de journal et de plantage d’AOMEI Partition Assistant sous Windows et WinPE.

Comment copier les fichiers de journal et de plantage d’AOMEI Partition Assistant sous Windows ?

Par défaut, les fichiers de journal et de plantage se trouvent dans le répertoire d’installation d’AOMEI Partition Assistant. Dans cet article, nous prendrons le répertoire d’installation par défaut de Partition Assistant comme exemple. Le répertoire par défaut d’AOMEI Partition Assistant est C:\Program Files (x86)\AOMEI Partition Assistant.

Si vous n’avez pas installé AOMEI Partition Assistant dans le chemin par défaut, le répertoire d’installation peut être différent.

Étape 1 : Localiser le répertoire d’installation

Pour localiser le répertoire d’installation, faites simplement un clic droit sur le raccourci d’AOMEI Partition Assistant et sélectionnez « Ouvrir l’emplacement du fichier ».

Étape 2 : Copier les fichiers de journal et de plantage

Si un plantage du programme se produit, vous trouverez le fichier Crash2.dmp dans le répertoire d’installation C:\Program Files (x86)\AOMEI Partition Assistant. Copiez également tous les fichiers journaux contenus dans le dossier « log » du même chemin. Ensuite, envoyez le fichier Crash2.dmp et les fichiers journaux à notre équipe de support.

S’il n’y a pas eu de plantage, envoyez simplement le dossier « log » se trouvant à ce chemin à notre équipe de support.

Conseils : Veuillez copier tous les fichiers journaux contenus dans le dossier « log ». Pour copier ces fichiers, utilisez un outil de compression afin de compresser d’abord l’intégralité du dossier « log » en un fichier compressé, par exemple .zip ou .rar.

Comment copier les fichiers de journal et de plantage d’AOMEI Partition Assistant sous WinPE ?

Certaines opérations s’exécutent dans WinPE à partir d’un support amorçable créé par AOMEI Partition Assistant. L’opération peut échouer ou planter dans WinPE. Dans ce cas, il est important de copier les fichiers journaux et de plantage sous WinPE.

Conseils : Veuillez copier tous les fichiers journaux contenus dans le dossier « log ». Pour copier ces fichiers, utilisez un outil de compression afin de compresser d’abord l’intégralité du dossier « log » en un fichier compressé, par exemple .zip ou .rar.

Étape 1 : Ouvrir l’invite de commandes Windows

1. Démarrez à partir du support amorçable de Partition Assistant et exécutez l’opération dans WinPE.

Veuillez envoyer les fichiers journaux et Crash2.dmp après l’échec ou le plantage de l’opération.

2. Si le problème se produit, cliquez sur « Outils » - « Ligne de commande Windows ».

Étape 2 : Utiliser la commande « notepad » pour ouvrir le chemin

1. Tapez « notepad ».

2. Cliquez sur Fichier --> Ouvrir.

3. Les fichiers journaux se trouvent dans « Ordinateur\Boot(X:)\ Program Files\AOMEIPartAssist\log ».

Étape 3 : Copier les fichiers de journal et de plantage

Copiez le dossier « log » vers un autre emplacement. Ensuite, envoyez les fichiers copiés à notre équipe de support.