升級常見問題

  • 產品交付政策是什麼，有發票嗎？

    產品即時交付。通常情況下，一旦你的訂單被處理完成，我們會立即將產品的下載連結、註冊碼，以及購買產品的電子發票發送到您的電子郵件。

  • 為什麼我輸入的資訊無法完成訂單交易？

    這不是我們的原因。由於我們委託了MyCommerce管理我們的交易，這個問題是由他們的訂單系統造成的。 我們已經與MyCommerce溝通過這個問題， 他們提供了三種可能的原因：一是您在那些已禁止美國IP地址 的國家/地區；二是你已經在MyCommerce上訂購，但在沒有MyCommerce同意的情況下 強制執行了退款；最後 也有可能是你在下單的時候正在使用VPN，因此你的訂單可能被視為惡意訂單。

  • 我買錯了產品，該怎麼辦？

    請與我們的支援團隊聯絡，並發送您的訂單ID或告訴我們您在訂單中使用的電子郵件地址。 然後我們會解決您的問題，讓您獲得正確的產品並為您退款。

  • 我無法使用電子郵件中提供的連結下載產品。

    如果您在下載AOMEI軟體時遇到問題，請確保在下載之前已關閉所有下載管理器和下載加速器。 如果您的系統中有這種類型的軟體正在運行，AOMEI伺服器 是無法下載軟體的。現在，請嘗試在關閉 管理器後再次下載軟體。如果您仍有問題，請與我們聯絡。

  • 你們的退款政策是什麼？

    我們提供90天無條件退款保障。如果您完全不滿意從我們這裏購買的產品，你應該自購買日期起，90天內通知我們，我們將為您提供全額退款。當您要求退款時， 我們的客戶服務代表可能會詢問您的退款的原因，以便我們可以提高我們的產品和客戶體驗。