Este artículo describe cómo copiar los archivos de registro y de fallos de AOMEI Partition Assistant en Windows y WinPE. Estos archivos ayudan a analizar con más detalle los problemas del programa.
Con AOMEI Partition Assistant, puede administrar fácilmente su espacio en disco. Puede usar el programa para realizar numerosas funciones útiles relacionadas con el disco/partición, como redimensionar la partición, convertir MBR/GPT, convertir archivos dinámicos/básicos, recuperar particiones o datos, restablecer contraseñas de Windows, administrar BitLocker, etc.
Sin embargo, podrían aparecer mensajes de error y fallos del programa al usar las funciones del programa. En estos casos, debe copiar los archivos de registro y fallos de AOMEI Partition Assistant y enviarlos a nuestro equipo de soporte para que analicen los problemas del programa y encuentren soluciones.
En este artículo, le mostraremos cómo copiar los archivos de registro y fallos de AOMEI Partition Assistant en Windows y WinPE.
De forma predeterminada, los archivos de registro y de fallos se encuentran en el directorio de instalación de AOMEI Partition Assistant. En este artículo, tomaremos como ejemplo el directorio de instalación predeterminado de AOMEI Partition Assistant. El directorio de instalación predeterminado es C:\Archivos de programa (x86)\AOMEI Partition Assistant.
Si no instala AOMEI Partition Assistant en la ruta predeterminada, el directorio de instalación podría ser diferente.
Para ubicar el directorio de instalación, simplemente haga clic derecho en el acceso directo de AOMEI Partition Assistant y seleccione "Abrir la ubicación de archivo".
Si se produce un fallo del programa, puede encontrar el archivo Crash2.dmp en el directorio de instalación C:\Archivos de programa (x86)\AOMEI Partition Assistant y copiar todos los archivos de registro en la carpeta "log" de la misma ruta. A continuación, envíe el archivo Crash2.dmp y los archivos de registro a nuestro equipo de soporte.
Si no ocurre ningún fallo, simplemente envíe la carpeta "log" en la ruta a nuestro equipo de soporte.
Consejo: Copie todos los archivos de registro en la carpeta "log". Para copiarlos, utilice una herramienta de compresión para comprimir primero toda la carpeta "log" en un archivo comprimido, por ejemplo, .zip o .rar.
Algunas operaciones se ejecutarán en WinPE desde un dispositivo de arranque creado por AOMEI Partition Assistant. La operación podría fallar o bloquearse en WinPE. En este caso, es importante copiar los archivos de registro y de fallos en WinPE.
Consejo: Copie todos los archivos de registro en la carpeta "log". Para copiarlos, utilice una herramienta de compresión para comprimir primero toda la carpeta "log" en un archivo comprimido, por ejemplo, .zip o .rar.
1. Arranque desde el medio de arranque de Partition Assistant y ejecute la operación en WinPE.
Envíe los archivos de registro y los archivos Crash2.dmp después de la falla y el bloqueo de la operación.
2. Si se produce el problema, haga clic en "Herramientas" - "Línea de comandos de Windows".
1. Ingrese "bloc de notas".
2. Haga clic en Archivo-->Abrir.
3. Los archivos de registro se encuentran en "Computer\Boot(X:)\Program Files\AOMEIPartAssist\log".
Copie la carpeta de registro a otra ubicación. Después, envíe los archivos de registro copiados a nuestro equipo de soporte.