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產品交付政策是什麼，有發票嗎？
產品即時交付。通常情況下，一旦你的訂單被處理完成，我們會立即將產品的下載連結、註冊碼，以及購買產品的電子發票發送到您的電子郵件。
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什麼是退款政策？
我們提供90天無條件退款保障。如果您完全不滿意從我們這裏購買的產品，你應該自購買日期起，90天內通知我們，我們將為您提供全額退款。當您要求退款時，我們的客戶服務代表可能會詢問您的退款的原因，以便我們可以提高我們的產品和客戶體驗。
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什麼是升級政策？
小功能的更新是免費的。對於大版本的升級，你只需要支付少量的升級費即可享受更新後版本的全部功能和優勢。如果之前已經購買了“終身免費升級”，您每次升級時，無需支付任何額外的費用，可以升級到最新版本。瞭解更多
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丟失了軟體，怎麼重新獲取呢？
如果您的註冊碼或是軟體不慎丟失，請用郵件將您的購買ID發到我們的支援郵箱 [email protected] ， 我們將會盡可能快地處理您的問題。
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我的訂單是安全的嗎？
Mycommerce線上訂單是100%安全的。在付款過程中，所有的數據交換被SSL加密保護的。Mycommerce.com的電子商務安全伺服器，是老牌的電子商務企業，一直致力於軟體的改進。你可以放心的連接網頁，並在線上進行交易。您重要的重要個人資訊，如信用卡號碼，地址等是完全被保護的。
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哪些方法可以用于支付？
我们接受Visa、Master卡和欧元卡，Discover，American Express， Diner's Club， JCB，并结算卡或与以上所列举的所有主要信用卡公司联系的ATM卡。我们还接受银行/电汇，支票/汇款单，传真-信用卡，发票。
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這裡對某些機構或者人士有折扣優惠嗎？
當然有! 我們的教育和非商業機構計畫是致力於讓我們的產品可以讓每一個學生，老師，大學，學院，研究所等等非商業性機構和政府機構負擔的起，可以受益於我們的產品。總體來說，我們給這群人士和機構提供20%的折扣（8折）。 如果您符合這些要求，請記得聯絡我們索取折扣碼哦！
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為什麼訂單頁面上的價格比購買商城中顯示的價格高？
這是由於增值稅。在我們的購買商城中顯示的價格不包括增值稅。增值稅是一般消費稅。它是依據對商品和服務的價值進行評估，並附加在它們身上，而向最終收消費者徵收的一種稅。
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如何使用增值稅豁免特權？
1、Share-it :
對於歐盟客戶，可以直接在購物車中輸入增值稅號，增值稅金額將自動更改為 0 美元。
对于欧盟以外的客户： 客户需要先下订单，然后联系 Share-it 客户服务并提供免税证明以获得销售税退税 (没有直接电子邮件，客户可以使用此在线表格： https://www.mycommerce.com/shopper-support/).
聯絡 Share-it 客戶服務時，請附上免稅檔案。 檔案稽核通過後，稅款將退還給客戶。 請注意，客戶服務處理退款後，客戶最多可能需要 5 個工作日才能收到退款金額。
2.cleverbridge
對於歐盟客戶，請在購物車中選擇“如果您是企業，請單擊此處”，然後將顯示 VAT ID 文字框，輸入您的稅號以進行退稅。
對於美國客戶，選擇美國的哪個州後，會有一個連結“您是銷售稅免稅組織嗎？”，點選該連結，您將看到一個對話方塊，用於輸入您的 smartbridge 文件 ID。
要接收 smartbridge 文件 ID，請直接聯絡[email protected] directly. -
為什麼我輸入的資訊無法完成訂單交易？
這不是我們的原因。由於我們委託了MyCommerce管理我們的交易，這個問題是由他們的訂單系統造成的。 我們已經與MyCommerce溝通過這個問題，他們提供了三種可能的原因：一是您在那些已禁止美國IP地址 的國家/地區；二是你已經在MyCommerce上訂購，但在沒有MyCommerce同意的情況下強制執行了退款；最後 也有可能是你在下單的時候正在使用VPN，因此你的訂單可能被視為惡意訂單。
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我能否在購買前做一個評估？這裏有沒有試用版？
是的，每個付費版本分別有 試用版。您可以免費體驗我們的產品30天。
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我想要將該軟體升級到最新版本，但我丟失了舊版本的註冊碼，也忘記了註冊時的詳細信息。
您需要與我們聯絡，並向我們提供您在購買軟體時使用的電子郵件地址。您的序列號和註冊數據 將重新發送到該地址。如果您已經放棄了這個郵箱，您也需要告訴我們。
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我買錯了產品，該怎麼辦？
請與我們的支援團隊聯絡，並發送您的訂單ID或告訴我們您在訂單中使用的電子郵件地址。 然後我們會解決您的問題，讓您獲得正確的產品並為您退款。
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你會為我們的試用用戶提供技術支援麼？
當然！我們為我們產品的每一為用戶提供技術支援，包括付費產品、試用版和免費軟體。
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我無法使用電子郵件中提供的連結下載產品
如果您在下載AOMEI軟體時遇到問題，請確保在下載之前已關閉所有下載管理器和下載加速器。 如果您的系統中有這種類型的軟體正在運行，AOMEI伺服器是無法下載軟體的。現在，請嘗試在關閉 管理器後再次下載軟體。如果您仍有問題，請與我們聯絡。
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下訂單後可以取消訂單嗎？
如果您還沒有付款，您可以去您的購物車刪除我們的產品。 如果您已經付款，您需與我們聯絡以獲得退款。 想要了解詳細信息，請參閱退款政策。
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我在其他地方看到了更低的價格，但是當我點開你們的網頁時，價格卻沒有變化。
這可能是因為你以前來過我們的網頁，這是你的第二次或N次在這裡。你現在看到的只是前面的cookie信息。 你要做的只是通過按“Ctrl + F5”清理這些cookie。
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如何下單？
僅在法國，荷蘭，德國，意大利，英國，西班牙，加那利群島，休達，梅利拉，挪威，瑞典，芬蘭，奧地利，瑞士，愛沙尼亞，比利時，美國，加拿大，加拿大，加拿大才能通過支票或電匯方式付款。
在付款信息字段中，請選擇採購訂單請求並上傳您的採購訂單文檔。
