Comment diagnostiquer un PC en panne ? [Guide débutant]

Qu'est-ce qu'une panne d'ordinateur ?

Une panne d’ordinateur survient lorsque votre PC cesse de fonctionner normalement, ce qui peut se manifester par des blocages, des ralentissements ou l’impossibilité totale de démarrer. Diagnostiquer un PC en panne peut sembler difficile, mais comprendre le problème est une étape essentielle.

Les causes possibles sont variées. Voici trois raisons principales :

1. Défaillances matérielles : Cela inclut des composants comme le disque dur, la RAM ou la carte mère qui peuvent être défectueux.
2. Problèmes logiciels : Les conflits entre logiciels ou un système d’exploitation corrompu peuvent entraîner des dysfonctionnements.
3. Infections par des logiciels malveillants : Virus, malwares ou spywares peuvent perturber le fonctionnement de votre ordinateur.

Comment diagnostiquer un PC en panne efficacement ?

Vous pouvez vous référer au contenu suivant ：

Inspection matérielle pour diagnostiquer un PC en panne

Diagnostiquer une panne matérielle est une étape cruciale pour éliminer les problèmes physiques avant de passer aux solutions logicielles. Voici comment procéder en profondeur :

Vérification de l’alimentation électrique

• Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien connecté et que la prise fonctionne.
• Testez l’alimentation avec un multimètre pour vérifier qu’elle fournit la tension correcte.
• Si le PC ne réagit toujours pas, essayez avec une autre alimentation compatible.

Examen des connecteurs internes

• Démontez le boîtier avec précaution pour inspecter visuellement les composants internes.
• Assurez-vous que tous les câbles sont solidement branchés, en particulier ceux du disque dur, de la carte graphique et de la carte mère.
• Recherchez des signes de dégâts physiques tels que des condensateurs gonflés ou des traces de brûlure sur la carte mère.

Test de la mémoire vive (RAM)

• Retirez les barrettes de RAM et nettoyez-les avec une gomme douce pour éliminer les oxydations.
• Réinsérez-les dans les emplacements appropriés ou testez-les une par une pour identifier une barrette défectueuse.
• Utilisez un outil comme MemTest86 pour détecter des erreurs dans les modules de mémoire.

Vérification du disque dur

• Retirez le disque dur et connectez-le à un autre ordinateur ou à un boîtier externe pour tester son fonctionnement.
• Lancez un outil de test pour analyser l’état SMART du disque.
• En cas de bruits inhabituels (cliquetis, grincements), envisagez de remplacer le disque.

Inspection des ventilateurs et de la surchauffe

• Assurez-vous que tous les ventilateurs fonctionnent correctement (CPU, GPU, boîtier).
• Nettoyez les ventilateurs et dissipateurs avec de l’air comprimé pour éliminer la poussière.
• Appliquez une nouvelle couche de pâte thermique sur le processeur si nécessaire pour améliorer la dissipation de chaleur.

Test de la carte graphique

• Si le PC ne donne aucun signal vidéo, démontez la carte graphique et testez avec une autre ou utilisez le port vidéo intégré de la carte mère.
• Recherchez des signes de surchauffe ou de dégâts sur la carte.

Vérification des périphériques externes

• Déconnectez tous les périphériques externes (clavier, souris, imprimantes, etc.) et tentez de redémarrer.
• Un périphérique défectueux peut parfois empêcher le démarrage du système.

En suivant ces étapes, vous pouvez éliminer les causes matérielles courantes des pannes et passer ensuite à des diagnostics logiciels plus avancés si nécessaire.

Analyse logicielle pour diagnostiquer un PC en panne

Une analyse logicielle approfondie est essentielle pour identifier les problèmes qui ne sont pas liés au matériel. Si après avoir vérifié les composants physiques, le PC présente toujours des symptômes de panne, il est probable que la cause soit d’ordre logiciel. Voici les étapes à suivre pour une analyse logicielle complète :

Redémarrage en mode sans échec

Le mode sans échec permet de démarrer Windows avec les pilotes et services de base, ce qui permet de diagnostiquer un problème lié à un logiciel installé récemment.

• Pour démarrer en mode sans échec, appuyez sur la touche F8 ou Shift+F8 pendant le démarrage du PC.
• Si l’ordinateur fonctionne normalement en mode sans échec, un logiciel ou un pilote installé récemment est probablement à l’origine de la panne.

Vérification des mises à jour Windows

Un système d’exploitation non mis à jour peut causer des incompatibilités et des plantages.

• Allez dans les paramètres Windows et vérifiez si des mises à jour sont en attente d’installation.
• Installez toutes les mises à jour critiques ou optionnelles proposées par Microsoft.

Utilisation du Gestionnaire des tâches

Le Gestionnaire des tâches vous permet d'observer les processus en cours d'exécution sur votre PC et d'identifier ceux qui consomment excessivement de la mémoire ou du processeur.

• Pour l’ouvrir, appuyez sur Ctrl+Shift+Esc.
• Identifiez les processus suspects ou inutiles et mettez-les fin (en vous assurant qu’ils ne sont pas des processus système cruciaux).

Analyse antivirus et antimalware

Les logiciels malveillants peuvent souvent causer des pannes d’ordinateur en surchargeant les ressources système ou en corrompant les fichiers.

• Utilisez un logiciel antivirus de confiance pour scanner votre PC, comme Windows Defender ou Malwarebytes.
• Si un virus est détecté, suivez les recommandations de votre antivirus pour le supprimer.

Vérification des fichiers système corrompus

Les fichiers système corrompus peuvent causer des erreurs graves sur votre PC. Utilisez l’outil « Vérificateur des fichiers système » (SFC) pour les réparer.

• Ouvrez une invite de commande avec les privilèges administratifs (recherchez CMD dans la barre de recherche, exécutez l'Invite de commande en tant qu'administrateur), et tapez la commande suivante : sfc /scannow.

• Laissez l’outil analyser et réparer les fichiers corrompus si nécessaire.

Remarque : Si l'ordinateur ne démarre pas, vous devez accéder à WinRE pour exécuter la commande.

Réinitialisation ou réinstallation de Windows (dernier recours)

Si aucune des étapes précédentes n’a résolu le problème, une réinitialisation du système peut être nécessaire.

• Vous pouvez réinitialiser Windows sans perdre vos fichiers personnels ou effectuer une installation propre.
• Pour réinitialiser Windows, accédez aux paramètres, puis cliquez sur « Mise à jour et sécurité » > « Récupération » > « Réinitialiser ce PC ».
• Si vous choisissez l’installation propre, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données avant de commencer.

Réparer le PC en panne via un logiciel tiers sans effort

Si vous pensez qu'il est trop compliqué d'utiliser différents outils pour réparer votre ordinateur, vous pouvez utiliser l'outil tiers puissant AOMEI Partition Assistant. Il s'agit d'un logiciel de gestion de disque professionnel qui peut créer/supprimer/cloner/formater/fusionner/diviser des partitions, cloner le disque dur, migrer l'OS vers un autre disque, etc.

En même temps, c'est aussi un logiciel de réparation système dont la fonction "Réparation de démarrage" est spécialement utilisée pour réparer le BCD manquant/corrompu, les fichiers système endommagés et les secteurs de démarrage endommagés, la fonction "Reconstruire le MBR" peut réparer le MBR du disque endommagé, la fonction "Vérifier la partition" peut réparer les erreurs ou les secteurs défectueux sur la partition.

Voyons ensemble comment réparer le système lorsque le PC ne démarre pas :

Préparation :✎...

• Branchez une clé USB vide sur un ordinateur Windows 11/10/8/7 en bon état de fonctionnement. Vérifiez qu'elle est reconnue. La clé USB sera effacée pendant la création de clé USB bootable, donc, sauvegardez les fichiers importants dessus.
• Téléchargez AOMEI Partition Assistant sur cet ordinateur et lancez-le.

Étape 1. Cliquez sur l'onglet "Récupérer" et sélectionnez "Réparation de démarrage".

Étape 2. Ici, cliquez sur "créer un disque de démarrage" pour aller dans la page "Créer un support bootable WinPE".

★Astuce : Alternativement, vous pouvez créer une clé USB bootable via son "As. de création de CD bootable"

Étape 3. Ici, Cochez "Périphérique USB" et sélectionnez votre clé USB, cliquez sur "Exécuter".

Suivez l'assistant pour terminer la création de clé USB bootable avec AOMEI dessus.

Étape 4. Insérez la clé USB bootable dans votre ordinateur qui ne démarre pas. Entrez dans le BIOS et changer l'ordre de démarrage pour que le PC démarre depuis cette clé USB. Une fois démarré, AOMEI se chargera automatiquement.

Étape 5. Le programme vérifiera l'état de démarrage de votre système. Une fois le processus terminé, il affichera le résultat d'analyse : les chemins système, les versions système et l'état de démarrage. Et toutes les entrées de démarrage réparables seront disponibles pour la sélection.

Étape 6. Si une anomalie est détectée, cochez le système et cliquez sur "Réparer".

Étape 7. Attendez que le processus de réparation se termine. Une fois terminé, vous pouvez vérifier le résultat de la réparation. S'il réussit, vous obtiendrez le message "Réparé avec succès".

Conclusion

Diagnostiquer un PC en panne peut demander du temps, mais avec une approche méthodique, vous pouvez résoudre la majorité des problèmes. En suivant les conseils, en utilisant les outils recommandés et en comprenant les causes des pannes, vous augmenterez la longévité et la performance de votre ordinateur.