Impossible de charger le profil utilisateur : solutions rapides

Impossible de charger le profil utilisateur sur Windows 10/11

L'erreur "Échec de la connexion par le service profil utilisateur. Impossible de charger le profil utilisateur" est un problème courant rencontré sur les systèmes Windows (notamment Windows 7, 8, 10 et 11). Elle empêche les utilisateurs de se connecter à leur compte, rendant leurs fichiers et paramètres utilisateur inaccessibles. Ce problème survient lorsque Windows ne parvient pas à charger correctement le profil utilisateur associé à un compte, ce qui peut être frustrant, surtout si les données importantes sont stockées sur ce profil.

Causes possibles de cette erreur :

1. Fichiers de profil utilisateur corrompus : Les fichiers nécessaires pour charger votre profil peuvent être endommagés en raison de pannes système, d'arrêts brutaux ou d'interruptions lors de mises à jour Windows.

2. Problèmes de permissions : Les autorisations liées au profil utilisateur ou au système de fichiers peuvent être modifiées, empêchant Windows d’accéder aux données nécessaires.

3. Interruption lors d'une mise à jour Windows : Une mise à jour incomplète ou interrompue peut corrompre les fichiers critiques du système ou modifier des paramètres liés aux comptes utilisateur.

4. Présence de logiciels malveillants : Les virus ou logiciels malveillants peuvent altérer les fichiers système ou les profils utilisateur, entraînant cette erreur.

5. Conflit avec des logiciels tiers : Certains logiciels, en particulier ceux qui affectent les paramètres système ou la sécurité (comme les antivirus), peuvent causer des conflits qui perturbent le chargement du profil.

6. Défaillance matérielle : Les problèmes physiques, comme un disque dur endommagé ou des secteurs défectueux, peuvent rendre les fichiers de profil utilisateur illisibles.

7. Clés de registre incorrectes : Une configuration incorrecte dans le registre Windows, par exemple des entrées associées à des profils utilisateur, peut empêcher le chargement normal du compte.

Comment faire lorsqu'il est impossible de charger le profil utilisateur ?

Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème si celui-ci est causé par un conflit temporaire. Essayez d'éteindre votre ordinateur complètement et rallumez-le. Si le problème persiste, vous pouvez essayer les solutions suivantes.

Solution 1 : Créer un nouveau compte utilisateur

La création d’un nouveau compte permet de contourner le profil corrompu et de repartir sur un profil sain. Les fichiers corrompus d'un ancien profil n’affecteront pas le nouveau.

1. Connectez-vous avec un autre compte administrateur (ou démarrez en mode sans échec si nécessaire).

2. Allez dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs. (ou dans le Panneau de configuration pour les versions antérieures).

3. Cliquez sur "Ajouter un autre utilisateur sur ce PC".

4. Dans la nouvelle fenêtre pop-un, cliquez sur Utilisateurs, cliquez avec le bouton droit sur l'espace vide au milieu et sélectionnez Nouvel utilisateur, ensuite, définissez les informations détaillées sur votre nouveau compte utilisateur. Lorsque tout est défini, cliquez sur Créer.

5. Ensuite, trouvez le compte créé, sélectionnez Changer le type de compte, sélectionnez Administrateur pour l'accorder les droits d'administrateur. Cliquez sur OK.

6. Copiez vos fichiers importants depuis le profil corrompu vers le nouveau compte dans C:\Users[AncienProfil].

Solution 2 : Vérifier les autorisations des dossiers utilisateur

Les permissions incorrectes peuvent empêcher Windows de lire les fichiers du profil. En rétablissant les autorisations correctes, le système peut charger le profil normalement.

1. Accédez au dossier utilisateur concerné (généralement situé dans C:\Users[NomDuProfil]).

2. Faites un clic droit sur le dossier, puis allez dans Propriétés > Sécurité > Avancé.

3. Assurez-vous que votre compte possède les autorisations complètes pour accéder à ce dossier.

4. Cliquez sur Modifier si nécessaire et donnez les droits à votre compte.

Solution 3 : Restaurer le système

La restauration du système revient à un état antérieur où tout fonctionnait correctement, annulant les modifications causées par une mise à jour incomplète.

1. Redémarrez en mode sans échec.

2. Accédez à Panneau de configuration > Récupération > Ouvrir la restauration du système.

3. Sélectionnez un point de restauration avant l’apparition du problème.

4. Laissez le processus terminer, puis redémarrez normalement.

Solution 4 : Effectuer un scan antivirus complet

Les malwares peuvent corrompre les fichiers système ou les profils. Les supprimer garantit que le système peut accéder à ses fichiers en toute sécurité.

1. Démarrez en mode sans échec avec réseau.

2. Téléchargez ou mettez à jour un antivirus fiable (comme Windows Defender ou Malwarebytes).

3. Lancez une analyse complète pour détecter et supprimer les malwares.

4. Redémarrez votre ordinateur après le nettoyage.

Solution 5 : Désactiver les programmes problématiques

Certains logiciels tiers (comme des antivirus mal configurés) peuvent bloquer le chargement du profil utilisateur. Les désactiver ou les désinstaller résout ces conflits.

1. Démarrez en mode sans échec. Accédez au Gestionnaire de tâches (Ctrl + Maj + Échap) et désactivez les logiciels tiers qui se lancent au démarrage.

2. Désinstallez les logiciels suspects via Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.

3. Redémarrez normalement.

Solution 5 : Modifier le registre Windows

Windows utilise les clés de registre pour identifier et charger les profils utilisateur. Une clé mal configurée empêche ce chargement, et la corriger permet au système de fonctionner normalement.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée.

2. Naviguez vers :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Sous ProfileList, vous verrez plusieurs sous-clés qui commencent par S-1-5- suivies de numéros. Ces clés représentent les différents profils utilisateur.

3. Cliquez sur chaque sous-clé et double-cliquez sur l'entrée ProfileImagePath pour identifier le compte d'utilisateur qui lui est associé, jusqu'à trouver la clé correspondant au profil affecté.

4. Si vous voyez une clé qui a une extension .bak, cela signifie que le profil est temporairement désactivé ou mal configuré. Vous pouvez :

• Supprimez la clé sans .bak (faites un clic droit > Supprimer).
• Renommez la clé .bak en supprimant simplement l’extension .bak (clic droit > Renommer).

5. Vérifiez les valeurs associées dans la clé :

• RefCount : Double-cliquez dessus et définissez sa valeur sur 0. Cela indique que le profil est prêt à être utilisé.
• State : Double-cliquez dessus et définissez également sa valeur sur 0. Cela réinitialise l’état du profil.

6. Si aucune clé .bak n’est présente mais que les valeurs RefCount et State sont différentes de 0, modifiez les deux pour les définir à 0.

7. Fermez l’éditeur de registre. Redémarrez normalement votre ordinateur.

Solution 7 : Vérifier et réparer le disque dur

Une défaillance matérielle, en particulier du disque dur, est une cause fréquente d'erreurs comme "Échec de la connexion par le service profil utilisateur". Cela se produit lorsque le disque dur a des secteurs défectueux ou des erreurs qui empêchent Windows d'accéder aux fichiers essentiels du profil utilisateur.

1. Ouvrez une invite de commande en mode administrateur (Windows + R, tapez cmd, puis appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée).

2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

chkdsk C: /f /r (Remplacez C: par la lettre correspondant au disque concerné si Windows n'est pas sur C.)

3. Si le disque est en cours d'utilisation, vous serez invité à planifier une vérification au redémarrage. Tapez O pour oui et redémarrez l'ordinateur.

CHKDSK analysera le disque pour détecter les erreurs logiques et physiques, corrigera celles qui peuvent l’être et isolera les secteurs défectueux.

Si vous ne parvenez pas à démarrer en mode sans échec ou si vous souhaitez un moyen plus simple de réparer votre disque, vous pouvez utiliser AOMEI Partition Assistant. Il peut créer un support bootable WinPE avec lequel vous pouvez réparer les erreurs sur le disque sans charger l'OS.

De plus, il peut aussi cloner un disque vers un autre si vous voulez remplacer le disque dur problématique sans rien perdre, exécuter la réparation du démarrage lorsque le PC ne démarre plus, réinitialiser le mot de passe oublié, redimensionner/déplacer/supprimer/fusionner les partitions, etc.

Étape 1. Pour créer un support bootable, téléchargez ce logiciel sur un autre PC Windows 11/10/8/7 en bon état, insérez une clé USB. Lancez AOMEI, cliquez sur Outils et As. de création de CD bootable. Suivez les indications pour terminer la création.

Une fois la clé USB bootable créée, démarrez le PC cible depuis la clé USB bootable (il faut changer l'ordre de démarrage dans le BIOS) et AOMEI se chargera automatiquement. Ensuite, vous pouvez exécuter des opérations.

Étape 2. Cliquez avec le bouton droit sur la partition que vous souhaitez vérifier et sélectionnez Avancé, puis sélectionnez Vérifier la partition dans la fenêtre principale.

Étape 3. Sélectionnez la manière de vérifier les erreurs à effectuer. Il y a trois choix, choisissez le premier Vérifier et corriger les erreurs dans cette partition à l'aide de chkdsk.exe. Et cliquez sur OK.

De plus, vous pouvez aussi surveiller la santé du disque.

Étape 1. Localisez votre disque dur, cliquez sur Proprités & Santé à droite.

 Étape 2. Vous voyez l'état de santé S.M.A.R.T de votre disque dur. Il existe 3 états de santé du disque dur : Bon, Prudence, Mauvais.

Si l'état de santé du disque est Mauvais, il est temps de le remplacer.

Conclusion

Si vous rencontrez l'erreur "Échec de la connexion par le service profil utilisateur. Impossible de charger le profil utilisateur", veuillez essayer les solutions mentionnées pour le résoudre. Nous espérons sincèrement que cet article vous sera utile, mais si le problème persiste, vous pouvez peut-être essayer de réinitialiser votre PC à l'état d'usine.