Les méthodes de résolution de « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » sont fournies dans cet article. Suivez le tutoriel, il vous montrera comment effectuer cela.
L'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », qui est l'un des problèmes d'écran bleu, signifie que votre système s'est écrasé ou une erreur fatale empêchant votre ordinateur de démarrer Windows pour éviter d'autres dommages.
Lorsque votre ordinateur vous demande cette erreur, d'autres messages d'erreur peuvent apparaître, comme « 0xC0000021A », « INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE », ou une phrase comme « Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l’ordinateur. (25% effectués) »
⚙️ Causes
Il existe différents codes d'erreur avec ce problème. Chacun indique une raison différente pour cette erreur. Et il répertorie quelques causes courantes, à partir desquelles vous pouvez trouver des solutions.
Si vous souhaitez résoudre rapidement les problèmes de démarrage sans y consacrer trop de temps ni d'efforts, nous vous recommandons d’utiliser notre outil de réparation système professionnel : AOMEI Partition Assistant.
Développé par AOMEI Technology, AOMEI Partition Assistant est un logiciel multifonction conçu pour aider les utilisateurs à exploiter tout le potentiel de leur disque et à gérer efficacement les partitions. Outre ses fonctionnalités de base telles que le redimensionnement, la création, la fusion ou le formatage de partitions, la conversion MBR/GPT, le clonae de disque, l'effacement de disque, il intègre également des outils puissants pour la réparation du système.
Par exemple, il peut corriger les erreurs de démarrage causées par des fichiers BCD manquants ou endommagés, ou encore par une corruption du MBR (Master Boot Record). De plus, il est capable d’analyser et de réparer les secteurs défectueux sur le disque, contribuant ainsi à restaurer un système stable et fonctionnel en quelques clics.
Préparation :✎...
Étape 1. Cliquez sur l'onglet "Récupérer" et sélectionnez "Réparation de démarrage".
Étape 2. Ici, cliquez sur "créer un disque de démarrage" pour aller dans la page "Créer un support bootable WinPE".
★Astuce : Alternativement, vous pouvez créer une clé USB bootable via son "As. de création de CD bootable"
Étape 3. Ici, Cochez "Périphérique USB" et sélectionnez votre clé USB, cliquez sur "Exécuter".
Suivez l'assistant pour terminer la création de clé USB bootable avec AOMEI dessus.
Étape 4. Insérez la clé USB bootable dans votre ordinateur qui ne démarre pas. Entrez dans le BIOS et changer l'ordre de démarrage pour que le PC démarre depuis cette clé USB. Une fois démarré, AOMEI se chargera automatiquement.
Étape 5. Le programme vérifiera l'état de démarrage de votre système. Une fois le processus terminé, il affichera le résultat d'analyse : les chemins système, les versions système et l'état de démarrage. Et toutes les entrées de démarrage réparables seront disponibles pour la sélection.
Étape 6. Si une anomalie est détectée, cochez le système et cliquez sur "Réparer".
Étape 7. Attendez que le processus de réparation se termine. Une fois terminé, vous pouvez vérifier le résultat de la réparation. S'il réussit, vous obtiendrez le message "Réparé avec succès".
Le MBR (Master Boot Record) est une information très importante dans le premier secteur d'un disque dur. Il identifie l'emplacement du système d'exploitation et comment le démarrer. Ainsi, si le MBR sur le disque système est endommagé, vous pouvez voir l'erreur «Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer» dans Windows 11, 10, 8, 7 ou d'autres problèmes comme le code d'erreur 0xc0000225.
Maintenant, insérez la clé USB bootable Windows PE créée par AOMEI et démarrez votre ordinateur depuis elle.
Étape 1. Identifiez le disque dur système et sélectionnez "Reconstruire le MBR" dans le menu déroulant.
Étape 2. Choisissez le type de MBR correspondant à votre système Windows.
Étape 2. Cliquez sur Appliquer sur la barre d'outils pour effectuer la reconstruction de MBR.
Parfois, les problèmes de démarrage du système peuvent être causés par des secteurs défectueux sur le disque ou des erreurs logiques. Dans ce cas, vous pouvez également utiliser AOMEI Partition Assistant pour les réparer efficacement.
Étape 1. Cliquez avec le bouton droit sur la partition que vous souhaitez vérifier et sélectionnez Avancé, puis sélectionnez Vérifier la partition dans la fenêtre principale.
Étape 2. Sélectionnez la manière de vérifier les erreurs à effectuer. Il y a trois choix, choisissez le premier Vérifier et corriger les erreurs dans cette partition à l'aide de chkdsk.exe. Et cliquez sur OK.
Étape 3. Vous pouvez voir le processus dans la nouvelle fenêtre pop-up.
Pour résoudre le message d'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », ou tout autre type de problème lié au démarrage du système, vous pouvez aussi entrer en mode sans échec.
Le mode sans échec est un mode spécial de Windows qui permet de démarrer l'ordinateur avec un nombre minimal de pilotes et services essentiels, afin d’identifier et résoudre les problèmes empêchant le démarrage normal du système. Si vous êtes capable d'accéder à ce mode, cela signifie que votre matériel fonctionne probablement correctement, mais que le problème est lié à un logiciel, un pilote ou une configuration défectueuse. En revanche, si vous ne pouvez pas accéder au mode sans échec, cela suggère que le problème pourrait être plus complexe, impliquant des défaillances matérielles ou une corruption grave du système d'exploitation.
Étape 1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer l'ordinateur et appuyez sur Shift + F8 immédiatement lorsque vous voyez le premier écran.
Étape 2. Naviguez ensuite vers le chemin : « Dépannage » > « Option avancée » > « Paramètres » > « Redémarrer ».
Étape 3. Après le redémarrage de l’ordinateur, vous entrerez dans la fenêtre « Paramètres de démarrage » et vous choisissez « Activer le mode sans échec ».
S'il peut démarrer avec succès, vous pouvez essayer les méthodes suivantes.
Lorsque votre PC rencontre des problèmes suite à l’installation récente d’un logiciel, d’un pilote ou d’une mise à jour système, la désinstallation de ces éléments en mode sans échec peut souvent résoudre le problème. En effet, cela permet d’éliminer la cause potentielle liée à ces modifications récentes.
1. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec. Ouvrez le Panneau de configuration puis cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
2. Dans la colonne de gauche, cliquez sur Afficher les mises à jour installées.
3. Sélectionnez la mise à jour récente que vous souhaitez désinstaller. Cliquez sur Désinstaller et confirmez l’opération.
4. Redémarrez l’ordinateur normalement pour vérifier si le problème est résolu.
Si le problème est apparu récemment et que vous ne pouvez pas revenir en arrière autrement, la restauration du système permet de remettre votre ordinateur dans un état stable antérieur, sans affecter vos fichiers personnels.
Accédez au mode sans échec. Ouvrez le menu Démarrer et tapez rstrui, puis lancez l’outil. Cliquez sur Suivant dans la fenêtre qui s’ouvre.
2. Sélectionnez un point de restauration datant d’avant l’apparition du problème. Cliquez sur Suivant puis sur Terminer pour lancer la restauration.
3. Patientez pendant que Windows restaure le système.
4. L’ordinateur redémarrera automatiquement et vous informera du succès de l’opération.
Le mode sans échec charge uniquement les services essentiels, ce qui empêche généralement les malwares de fonctionner. C’est donc un environnement idéal pour effectuer un scan antivirus complet.
Étape 1. Recherchez Sécurité Windows dans la barre de recherche, puis ouvrez-le.
Étape 2. Dans la fenêtre de Sécurité Windows, sélectionnez Protection contre les virus et les menaces.
Étape 3. Ensuite, cliquez sur Options d'analyse pour voir tous les types d'analyse disponibles sur le système.
Étape 4. Sélectionnez Analyse complète, ensuite appuyez sur Analyser. Il démarrera immédiatement et cela peut prendre plusieurs minutes pour se terminer.
Une fois l'analyse terminée, vous serez informé si des virus ont été détectés et comment vous devez faire pour les supprimer.
Redémarrez ensuite l’ordinateur normalement.
Le pilote de périphérique est un « pont » qui connecte le système d'exploitation et d'autres programmes à certains matériels. Si le pilote est invalide ou obsolète, votre ordinateur peut devenir inaccessible et rencontrer des problèmes de démarrage. Et nous pouvons mettre à jour le pilote pour le réparer.
Étape 1. Cliquez sur « Démarrer » et choisissez « Gestionnaire de périphériques ». Ou vous pouvez le rechercher avec le champ de recherche.
Étape 2. Dans les fenêtres du Gestionnaire de périphériques, développez les « Lecteurs de disque » et cliquez avec le bouton droit sur le pilote et cliquez sur « Mettre à jour le pilote ».
Étape 3. Le programme peut rechercher le dernier pilote sur Internet, ou vous pouvez le télécharger manuellement, choisissez un moyen de mettre à jour le pilote.
L'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » peut-être les mises à jour manquantes. Parfois, la mise à jour de Windows peut résoudre de nombreux problèmes, donc si votre Windows n'a pas été mis à jour pendant un certain temps, vous pouvez l'essayer après le démarrage de votre ordinateur en mode sans échec.
Étape 1. Cliquez sur « Démarrer » et choisissez le bouton « Paramètres ». Choisissez ensuite « Mise à jour et sécurité ».
Étape 2. Ensuite, dans la fenêtre « Windows Update », cliquez sur « Rechercher des mises à jour ».
Étape 3. Et choisissez la dernière version de Windows pour mettre à jour Windows.
Si l’erreur s’est produite après l’installation d’un nouveau logiciel ou d’une nouvelle application, ce logiciel ou cette application est probablement la cause de cette erreur. Dans ce cas, désinstallez ce logiciel ou cette application pour voir si le problème est résolu.
J'espère que les méthodes peuvent vous aider à corriger l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer ». Après avoir résolu ce problème, vous pouvez conserver la clé USB bootable de Windows PE en cas d'autre écran bleu ou de problème de démarrage.
Et AOMEI Partition Assistant Professional fournit des fonctions plus étonnantes, telles que la récupération de la partition de démarrage supprimée, la conversion de MBR en GPT ou GPT en MBR, etc. En outre, l'édition Server permet de résoudre le problème système de Windows Server 2012, 2016, 2019, 2022, 2025.
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